Zásady pro doručování

Zásady dopravy – Safikcare.cz

1. Vyřízení objednávky

1.1. Objednávky jsou zpracovávány prostřednictvím externích dodavatelů a logistických partnerů.

1.2. Předání objednávky k vyřízení probíhá obvykle do 1–3 pracovních dnů od jejího potvrzení.

1.3. Doba doručení se pohybuje přibližně mezi 10 až 20 pracovními dny v závislosti na:

• místě doručení,
• logistickém procesu,
• případném celním řízení,
• dalších okolnostech mimo kontrolu prodávajícího.

1.4. V případě zpoždění delšího než 30 pracovních dnů má zákazník právo odstoupit od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

2. Náklady na dopravu

2.1. Cena dopravy je zobrazena během objednávky a závisí na:

• vybraném produktu,
• zemi doručení,
• zvoleném způsobu dopravy.

2.2. Obchod může nabízet akce nebo dopravu zdarma. Tyto informace jsou vždy uvedeny při objednávce.

2.3. V případě vrácení zboží hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud není důvodem vrácení vada produktu nebo chyba na straně obchodu.

3. Informace o odeslání

3.1. Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením a případně i sledovacím číslem zásilky.

3.2. V případě zpoždění bude zákazník informován e-mailem.

3.3. Po převzetí zásilky je zákazník povinen zkontrolovat její stav.
V případě poškození je nutné neprodleně kontaktovat obchod a ideálně sepsat protokol o škodě s dopravcem.

4. Odpovědnost za doručení

4.1. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravci, logistickými partnery nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

4.2. V případě poškození zásilky během přepravy je nutné situaci řešit bezodkladně, aby bylo možné reklamaci úspěšně vyřídit.

4.3. V případě ztráty zásilky zajistí prodávající řešení situace – například odeslání nového produktu nebo vrácení peněz.

5. Kontakt

5.1. V případě dotazů nás kontaktujte na e-mail: safiksupport@gmail.com

5.2. Na zprávy odpovídáme obvykle do 24–48 pracovních hodin.